Pri nákupe šperkov sa nenechajte oklamať! Kvalitný eshop nič neskrýva.

Opäť nejaká lákavá ponuka na „výhodný nákup“ na internete. Opäť ďalšie pokušenie ako utratiť peniaze. Avšak, odôvodnené obavy z nákupu cez internet nás nechávajú na pochybách. Kúpim? Nekúpim? Nebude to ako pri mojom poslednom nákupe v eshope?

Aj vy sa občas vidíte v týchto otázkach a rozmýšľate, či vyskúšať daný obchod či nie? Máte už skúsenosti s tým, že Vám daný tovar nebol dobrý, rýchlo sa zničil, nepodobal sa na ten, ktorý ste si vybrali, či Vám dokonca uškodil? Aká bola reakcia pri vrátení, reklamovaní či výmene tovaru? Prestávate už byť voči takýmto obchodom dôverčiví? 

Problémy a komplikácie, ktoré často nastanú, keď si vyberiete nespoľahlivý eshop. 

1. Alergická reakcia. Aj vám sa už stalo, že ste si zakúpili šperk, ktorý bol na stránke eshopu uvádzaný ako antialergický, avšak, po pár dňoch jeho nosenia ste zistili, že máte naň alergickú reakciu? Ozvali ste sa spätne predajcovi s problémom, ktorý nastal, ale riešenia ste sa nedočkali? Ostalo vo Vás sklamanie a zlosť? Toto býva bežný postoj predajcov voči zákazníkom, bohužiaľ.
2. Rýchlo sa zničil. Prešiel ešte len druhý deň nosenia a výrobok už vyzerá akoby ste ho mali niekoľko rokov? Ako je to možné, keď v popise produktu bolo napísané „z vysokokvalitného materiálu“? Reklamácia neuznaná z dôvodu, že ste si to spôsobil/a sám/sama?
3. V skutočnosti vyzeral inak ako na obrázku. Vyzeral tak krásne, už ste videli ako ho máte na sebe. Moment prekvapenia však nastal, keď ste otvorili doručený balík a zrazu to nebol výrobok, ktorý ste videli v ponuke eshopu? Vymenili ste tovar, či ste to už radšej nechali tak? Povedali ste si, že už takto viac nenakúpite?
4. Darovaný šperk sa stal nočnou morou. Predstavte si, že ste darovali šperk. Obdarovanému už po prvých dňoch užívania daného šperku napr. vypadne zirkón či sa ukáže alergická reakcia. Chcete túto veľkú nepríjemnosť čím skôr napraviť, avšak u predajcu sa stretnete s nepochopením, neochotou vyriešiť tento problém. Reklamáciu zamietne, nevyjde Vám v ústrety a Vám ostane šperk, ktorý váš obdarovaný nemôže nosiť.
5. Chceli ste ušetriť a teraz s tým máte len problémy.
6. Natrafili ste eshop, kde ponúkali najlacnejšiu cenu daného šperku, avšak po dlhšej dobe sa ukazuje ako nekvalitný?

Chceli by ste konečne nájsť dobrú kvalitu, ale za rozumnú cenu?

Ako predísť týmto problémom, ako už natrafiť na skutočne seriózny eshop, ktorý sa stará o svojho zákazníka?

1. Nakupujte v overených obchodoch. Pokúste si zistiť o danom eshope, čo najviac informácií. Skontrolujte či na stránke je adresa firmy, možnosť kontaktu a pod. Zistite si recenzie, názory, skúsenosti iných zákazníkov na daný eshop.Internet ponúka množstvo portálov, kde si môžete kvalitu a prístup eshopu overiť. Jedným z nich je aj Heureka alebo Pricemania. Taktiež sa pozrite, či eshop so svojimi zákazníkmi komunikuje. Skúste sa presvedčiť, či daný eshop nájdete aj na sociálnej sieti, akou je napr. Facebook a prečítajte si názory zákazníkov.
2. Nakupujte v obchodoch, ktoré kontroluje puncový úrad. Počuli ste už o úrade, ktorý vykonáva kontrolu zliatin a takisto inšpekciu u predajcov šperkov? Týmto úradom je Puncový úrad Slovenskej republiky. Každý kvalitný eshop by mal byť na tomto úrade registrovaný a mal by pravidelne svoje dodávané šperky dávať kontrolovať.  Overte si či aj eshop, cez ktorý sa chystáte nakúpiť, je registrovaný na Puncovom úrade.
3. Nespoliehajte sa na značku šperku. Veľa ľudí sa už nejedenkrát presvedčilo, že značka nie je vždy najlepší dôkaz kvalitného šperku. Aj značkový šperk sa môže opotrebovať, zničiť a podľahnúť „zubu času“. Z toho nám je zrejmé, že ani značkový šperk nemusí byť večný. Pozor však aj na predajcov, ktorí Vám ponúkajú vysokokvalitné značkové šperky avšak za sumy, ktoré sú veľmi prijateľné. Môže sa stať, že nejde o originály, ale o ich napodobeniny,  o tzv. fake. Preverte si, či ponúkajú pravé originálne značkové šperky.
4. Nakupujte v eshope, ktorý k Vám pristupuje transparentne a profesionálne. Nakupujte tam, kde Vás neklamú a nezavádzajú. Overte si prostredníctvom recenzií skúsenosti zákazníkov. Zistite si, aký je prístup ku kupujúcemu. Aj takto sa môžete ubezpečiť, či ste sa rozhodli, pre ten správny eshop.
5. Preferujte nákup tovaru zo skladu predídete nepríjemnostiam a čakaniu. Všímajte si podrobnejšie popis produktu, no hlavne sa uistite, že je dostupný ihneď. Internetový predajcovia uvádzajú dostupnosť produktu hneď vedľa možnosti „vložiť do košíka“.
6. Komunikujte s eshopom a jeho tímom.  Opýtajte sa :-) Nebojte sa spýtať na to, čo Vás zaujíma, prípadne sa poraďte, ak si nie ste v niečom istí alebo niečomu nerozumiete. Využite možnosť spojiť sa s predajcom prostredníctvom zverejnených kontaktov.

Nákup na internete Vám môže priniesť aj príjemné skúsenosti, treba si len vedieť vybrať dobrý a kvalitný eshop. Preto využite možnosti, ktoré Vám eshop ponúka. Skúste si overiť eshop prostredníctvom recenzií, prečítajte si informácie o eshope, podmienky nákupu a pod. No najmä sa uistite, že aj na internete sa predajcovia riadia heslom

„ Môj zákazník, môj pán!“